“SERVIR CON EXCELENCIA. La Estrategia que Fortalece tu Rentabilidad de Largo Plazo”

En 3 entregas:

paso 1TID libropaso 2TID libropaso 3TID PASO 3

  • Las 3 piezas de éxito de una organización centrada en el servicio.

  • El rol crucial del directivo en la definición del rumbo, como impulso y sostén de toda la transformación.

  • Qué es una estrategia de servicio, y cómo potenciarla con otras estrategias de diferenciación.


  • Por qué una estrategia de servicio es clave para sostener y fortalecer tu rentabilidad en el largo plazo.

  • Cómo impulsar tu Generador de Clientes Fieles y crear un círculo virtuoso de ventas.

  • 3 modos de monetizar a tus clientes fieles, con estrategias de marketing relacional.


  • Los 3 componentes para diseñar una estrategia de servicio propia y única, que exprese tu visión y puedas transmitir con claridad a tu equipo.

  • El plan completo para activar la excelencia en tu equipo y hacer realidad tu estrategia, produciendo una transformación duradera.